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1、乘警的工作基本上是在列车上进行宣传和巡逻，有人说这样做浪费人力物力，应该借助一些高科技产品提高工作效率，比如说安装摄像头，不需要过多工作人员在现场。对此，你怎么看?

【答案要点】

此话有一定道理，高科技产品的投入可以减少警力的投入，节约人力资源成本，但不能过分夸大高科技产品的作用。高科技产品有明显优势，但更多作用在于帮助人，而不是代替人。

科技投入的意义：

（1）科技发展今天，把高科技引入工作中是必然趋势。

（2）目前列车上视频还很少，需要不断投入

（3）国家公安部铺设天网行动的要求

科技的弊端：

（1）震撼效果不足，防范效果不足

（2）发现问题、突发事件不能及时处理

（3）容易出现死角，不灵活。

所以人力和高科技产品应相互结合，相互补充，不能一刀切。

2、你是一个新建火车站的工作人员，由于火车导向标比较少，一些群众经常迷路，车站拥堵，领导把这件事交给你处理，你怎么做?

【答案要点】

明确的标识，能使车站人流有序运行，规范秩序。但如果像题目中所讲基础设施不足，标识混乱较少，就会影响旅客的正常出行，增加负面情绪，也会导致火车站秩序混乱，增加工作人员管理难度。要解决这样的问题需要标本兼治。

（1）治标：安排工作人员到容易出现迷路和拥堵地段去执勤，疏导交通，维持秩序。

（2）治本：了解情况、调查。自己体验。走入火车站，实地感受，对导向标不清的地方，容易产生混乱的地方进行拍照，摄像，留好一手资料供以后讨论。寻问旅客，车站工作人员日常容易迷路和拥堵路段，及对车站整改意见。收集好资料后，邀请领域内专家，共同商讨整改意见，建立科学的一步到位的解决对策。 以后的工作也要加强巡逻，碰见相关问题及时介入解决。

3、你是一名线路民警，当地村主任对你说村里有一位孤寡老人，他的子女在外地，相互推诿，不赡养老人，老人扬言要卧轨自杀，你怎么办?

【答案要点】

作为线路段民警，附近老乡家中发生了这样的事情，出于责任和义务都应该处理好。

（1）立即和村干部分头行动，确认老人目前人在何处。让村干部到老人家中寻找，我和同事到火车站线路巡查，并在分开寻找前告知对方，找到老人后第一时间通知彼此。

（2）找到老人后尽全力安抚老人激动的情绪，要和他说，千万不能想不开，孩子们都是自己的骨肉，怎么能不想念和心疼自己的父母呢，孩子们其实也是挂念老人的，但是因为在外面工作太忙了，所以真的没有时间，心有余而力不足。请老人放心我们会帮助老人解决问题，一定会劝说孩子要经常回家看看父母的，同时也要听老人倾诉，让他能够发泄出来，排解心中的压抑。

（3）安排好同事或者是村里的村干部陪着老人照顾老人，以防再有想不开的举动产生、

（4）我会亲自找到老人的子女，对其进行教育批评，首先讲明能理解工作忙，但是绝不能因此忽略家中的老人，强调现在很多空巢老人都是因为长时间找不到倾诉和排解压力的方式，久而久之产生自杀的行为，希望引起高度重视，同时告诫目前这样的做法不仅仅是不道德的，严重的还会触及到法律，如果继续这样下去会追究其法律责任。

以后工作也要抽时间多照顾老人，同时也要加强线路安全的宣传和巡视，谨防类似的事件再次发生。

4、给考生看一段通话记录(就是一个接警的记录单)，内容大概意思是：有一名乘客在车站正准备坐下来吃东西，听到候车厅通知可以上车了，就直接检票上火车了，结果自己东西没拿，落在候车厅了，上车之后才想起来，就报警火车站相关人员。就是这样一段记录。有两问：

第一问：面对此事，你需要做的首要任务是什么?

第二问：如果领导把此事交给你，你会怎么处理?

【答案要点】

一问：我需要做的首要任务就是和失主确定所丢东西的特点及上车前是在火车站什么地点停留。因为这两项内容是找到所丢物品的关键。

二问：了解完丢失物品特点和上车前所在地点后，我会立刻到现场去寻找，看丢失物品是否还在原处。如发现所丢物品，要先与失主取得联系;如果物品不在，要通过视频监控查找失物去向，被何人取走和取走人的特征包括性别、身高、穿着和其他明显特征。对于物品被人拿走不能鲁莽地判断是偷盗行为，也有可能是好心人帮忙把所丢物品收起来，已经送往火车站值班地点。所以要通过视频进一步确认拿走物品人的行为，是单纯的帮忙还是顺手牵羊。如果确定是第一种情况，我会通过广播发布寻物启事，描述物品特点，告知联系方式。如果发现取走物品的人行为可疑，则需立刻和同事按可疑人员离开路线进行寻找并对其控制。控制住嫌疑人后，找到丢失物品和失主确认物品有无缺少，并询问地址把物品邮寄过去。在以后工作中要加强对于车站候车旅客的宣传及巡逻，防止类似事件再次发生。

5、视频题

火车站候车厅，有一名男子带着一个小女孩，自己进去上厕所，把孩子留在外面，他进去一会儿之后小女孩就被一位三十多妇女拐走了。该男子出来之后就找不到孩子了。(视频题是一个屏幕两个画面，一个整体，一个局部)有两问：

第一问：请描述一下视频中可疑行为?

第二问：请描述一下画面中出现人物的基本特征。

考情形式：听题，有纸笔，一共5位考官，4男1女，还有计时员，记分员2位工作人员。考场不大，和一般练习用的宾馆房间大小差不多。面试成绩为结束三天左右公布。考生进场不能携带任何物品，包括手机、资料、手表。时间为25分钟，最后5分钟提醒。上下午一套题。

【答案要点】

一问：从以下方面去分析可疑行为。

1. 行为可疑。有异常表情或者异常行为。比如在人群中溜进溜出，无所事事的走动，转悠，靠近妇女、儿童，有偷窥等不正常的行为。深夜在僻静处窥探，遇到民警躲躲闪闪，快步离开或者突然奔跑逃离等。

2. 面部神态可疑。如面带疲劳或者惊恐之色，或者是面无表情，有点呆滞、神情慌张等。

3. 物品可疑。对于自己随身携带物品讲不清来源，不知道物品具体情况或者疑似违禁品、作案工具等。

4. 关系可疑。主要是人员相处关系可疑，比如男女同行表情异常;大人小孩同行，不允许小孩说话或者小孩有泪痕、表情惊恐、欲求搭救等。

5. 身份可疑。包括身份证与本人不符，携带伪造身份证，或携带多个身份证或身份证明信等。

6. 身负可疑外伤或者身染血迹，衣服被撕扯破损严重等等。

二问：对于嫌疑人体貌特征描述可从以下方面入手

1. 性别、身高、体型、年龄、肤色、走路姿势、步伐特征、是否左撇子、是否纹身、口音等;

2. 发型(平头、寸头、蘑菇头、中长发、碎发、长发等)以及颜色(黑色、黄色、红色、白色等);

3. 脸型(方脸、长脸、圆脸、国字脸等、脸上有疤痕或者痣);鼻子(鼻梁高、矮);

4. 眼睛眉毛(浓眉、大眼、小眼睛、单眼皮或双眼皮)，眼神也有特点也可以进行描述，如眼神呆滞等;

5. 胡子(无胡子、八字胡，长胡子、白胡须等);

6. 上半身(衣服的颜色、款式);下半身(裤子的颜色、款式);

7. 鞋子(颜色、款式、大小)。

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