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面试更多地是在考察你的应变能力、逻辑思维能力、语言表达能力以及你的形象气质，下面是星巴克面试笔试标题问题，欢迎阅读。

1、您是一家咖啡店的店经理，你发现店内同时出现下列状况：

1)许多张桌子桌面上有客人离去后留下的空杯未清理，桌面不干净待整理。

2)有客人正在询问店内卖哪些品种，他不知如何点咖啡菜单。

3)已有客人点完成咖啡，正在收银机旁等待结帐。

4)有厂商正准备要进货，需要店经理签收。

请问，针对上述同时发生的情况，你要如何排定处理之先后挨次，为什么?

2、你是店经理，本周五结帐后，发现门市总销售额较上周五减少30%，请问可能原因会是哪几种，各原因如何应对?

3、有一位甲员工脾气欠好以致在前三家店因为与店内其他同事相处欠安而屡屡调动，现在甲被调到你的店里面来，请问身为店经理的你，将如何应对?

如何应对许多公司面试时都有的一个环节

——即兴演讲

首先来说，即兴演讲一般就是给你个词语、标题问题或者图片，然后准备一下后,进行一个1分钟或者3到5分钟的演讲，演讲内容不限，但坚决不克不及超时。

这个环节其实不是在于考察你讲的内容如何——虽然内容也比力重要，更多地是在考察你的应变能力、逻辑思维能力、语言表达能力以及你的形象气质，所以说遇到这个不要担心本身不大了解演讲标题问题或者觉得本身内容讲的不敷好，更重要的是能够有逻辑、很流畅地说出本身的看法，而不是结结巴巴或者体现得很怯懦。

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那如何分析这个标题问题呢，我想这是按照每个人的思维习惯和你的知识构成等等有所差别的，而拿到标题问题或者面对图片之类的时候第一步也是最重要的一步就是对标题问题进行分析，而且理出你的逻辑和你演讲的基本框架。然后按照这个框架再去扩充内容，使你的演讲更加丰满。

思维的方式人各差别，我保举我本身常用的一种，并结合本身面试的演讲进行分析。

一般来说，看到一个标题问题我会用这个逻辑去进行三步分析：

①它是什么?

②如何看待或分析它?

③它给予的启发或你的认识。

这个逻辑有个很好的地方——

第一在于它讲的重点其实不在于阿谁标题问题，所以即使抽到了你不熟悉的东西你也不消担心;

第二它能让你很好地把你的演讲和你面试的公司或者工作结合起来，使你的演讲更加符合公司。

好比在面试金科的时候有出来的同学说本身抽到了女汉子，在10秒内我的脑海已经有了这个逻辑：

①女汉子是什么：网络的调侃，形容比力男性化或者强势的女性——联想到相对的概念：女神——什么是女神，我觉得金科的女员工就是女神(幽默的调侃，能形成笑点并引起面试官注意)——好，把金科女员工拿来说(形成了我的演讲重点，也可以不消多谈词语而且与公司结合)

②如何看待或分析它：金科的女员工是女神，为什么——随便扯，好比标致啦、形象气质佳啦等等，如果有个女面试官直接夸它——转而来说，是女神的同时也绝对是女汉子——为什么，因为金科的工作压力大，在工作的时候每个人都很努力且承压——结合金科员工的气质和金科文化谈并进行扩充。

③给予的启发——企业的成功离不开员工的努力付出与坚持，尤其是在营销等高压岗位，女员工要努力，男员工更是——本身如何成为男汉子(成功结合到本身你应聘的工作和对本身的要求)——结束。

基本上就是当时听到她说话后我脑海的一个反应，当然写出来的比力有挨次，脑子里的东西欠好写出来，但这个如果是我的标题问题我直接拿来拓展讲个三分钟而且不卡壳就很容易。

上述是我的一个想法，我在面试时抽到的标题问题则是“央视批星巴克”，当时面试的规则是每人4分钟的即兴演讲，包罗1分钟自我介绍 3分钟即兴演讲，上一个人演讲时下一个人抽标题问题且有4分钟准备时间。

当我抽到这个标题问题是，我的脑海第一反应出这样一个逻辑：

①它是什么：前阵子央视批星巴克价格高，暴利——联想到反应：网友不骂星巴克，反而调侃国人看病贵、汽油贵、房子贵怎么不说——房价贵!(成功结合到本身面试行业)

②如何分析：批星巴克引来对房价的报复——房产成了大家憎恨的土豪，房地产面临舆论压力——星巴克被批却不做危机公关，为什么，品牌的价值——房地产品牌的作用——金科的品牌效应(成功结合到金科)

③给予的启发：品牌需要推广——营销人员的作用之一，推广金科品牌(成功结合到应聘工作)——我如何做(成功结合到本身)——演讲结束!

基本上这个逻辑在30秒内就可以梳理完毕，我下面要想的只是如何扩充而且加入笑点之类使演讲更完美，整个准备我总共用了一分半摆布就OK。于是在上个同学结结巴巴滴完成了一个2分钟多一点的演讲后，我就直接说本身可以开始了。

当时我们组有十位同学，并排坐在面试官对面，前几位都是直接站起来演讲，这时我提出要求要站在顶端面向大家演讲，面试官表现了允许，在我走过去的同时有几个面试者还鼓了掌。

然后开始演讲时我自然先鞠躬，进行了一个简短但幽默的自我介绍(千万不克不及超时，前面有人介绍很长，非要罗列本身的学生工作实习经历等等，但1分钟根本讲不了多少反而直接被面试官喊停，如果是3分钟即兴演讲且包罗本身我介绍，很可能你的介绍就把演讲这个重头戏给抢了，所以大家必然不克不及犯这个错误)，自我介绍我基本就是介绍本身的姓名学校和专业，然后我基本是说“大一的本身像是个昏暗的小行星，经过大学四年的学习、学生工作、实习等等，现在酿成了一颗会发光发热的恒星而且希望加入金科成为一颗闪亮的金科之星”这个介绍很简短但比力生动形象且符合面试的情况。

然后我就把我的纸片面向大家告诉大家我要讲的是“央视批星巴克”(有些人讲的时候都没提到本身讲的是什么，这也是欠好的)，就像我之前列的阿谁逻辑我很流利地开始了我的演讲。

开始就是介绍了央视批星巴克是什么事情，然后我指出我们国家最主流的媒体对星巴克进行批评，似乎一时间星巴克该成为千夫所指，但大家不但没有批星巴克，反而转而批中国的物价、房价等等，接着我就提到了被大家广为报复的中国地产，当时我还说了“现在做地产的在大家眼里就是个土豪，而且是个穷凶极恶的土豪，我们不想和你做伴侣，但还不得不做你的客户”这句话讲出来面试官和面试者都笑了( 分)。

然后就很顺利地转入了地产行业，我说“星巴克别说被CCTV批，就是CNN或者CCAV批它也不怕，为什么，因为它有强大的品牌而且它的品牌已经被大家所认可，所以大家根本不在乎它贵不贵”，接着我就说了在重庆龙湖品牌做得很好，所以它的房子很贵但大家抢着买，金科品牌做的也很好，所以我们房子价位也不低，但一样抢手，而很多品牌欠好的房子就是价格再低也没人买，然后我就着重谈了品牌对地产的重要以及金科的品牌如何继续做好，期间我加入了笑点，记得还说了一句“我们金科将来也一定做的强大，管你CCTV批还是CNN批我们也都不怕，我们怕的是客户批评我们”这句话说完其中一位面试官点头表现了认可(他在听我讲时一直面带微笑，这是其他人演讲时没有的待遇)。

讲完这块我就转向了我的第三部分，我从营销人员角度讲了我要做的就是把金科推广出去，让客户认可我们，当时我竟然蹦出了一句很顺口溜的话，我说“对我来说，我要做的就是让我的客户在见到我后7秒钟内对我产生良好的第一印象，30秒内对我们的项目产生浓厚兴趣，1分钟之内愿意坐下来和我谈，30分钟之内同意和我达成交易，一小时内是愿意付钱买我们的房子，1年之内能够成为我们的忠实客户，10年之内愿意把他的亲朋好友发展成我们金科的客户，100年之内资助我们金科成为中国地产业的第一强企业”这段话我准备时并没想过，但当时很流畅地说了出来，我注意到其他面试的小伙伴都惊呆了的样子。

然后在一段简单的铺设和结束语后我的演讲也就结束了，我说了“这就是我今天的演讲，谢谢大家”而且同样鞠了个躬，这时候面试官和其他面试者全部都给我鼓掌，整个面试间10位同学只有我一个人受到了这样的待遇，我也很信心满满地回到了本身的座位，知道这一轮面试已经不是问题。

以上就是我按阿谁三步逻辑进行的演讲，整个演讲持续了约2分半钟，时间控制的很好，而且全程我不带卡壳且会用眼光扫视和面试官或者面试者交流，须要的时候会运用一些手势等等，这样使本身的演讲不但在内容上充实，本身演讲时也显得有气势且从容自如，而且诸如鞠躬和本身尽量连结的面带微笑也使面试官对本身的礼仪风貌不会怀疑。

当场面试有两位面试官，一男一女，基本上其他人演讲时那位女面试官一直在低头写东西很少看演讲者，甚至一位演讲时她还跑出去上厕所;男面试官负责计时也会时时时注意看手机的时间，或者翻翻演讲者的简历。 但我注意到在我讲的时候她们都昂首在听我的演讲，男面试官还一直对我表现笑意(这也使我感到放松不那么紧张)。 在所有演讲结束后两位面试官有简单的提问，我注意到提问我时他们直接说了我的名字，而其他有些人他们还问了他们的名字等等，这时候我也明白面试官对本身产生了相对较深的印象，更增加了我的信心。 说这些不是为了炫耀，只是想告诉大家，如果在这个环节有所准备，发挥得好会让面试官对你印象更加深刻，那样过关的几率自然很大。

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以上谈到的实例是3分钟的即兴演讲，但在一些企业为了提高面试效率有1分钟即兴演讲，外貌看起来似乎这个更简单，可以不说那么久，但我觉得其实它更难，因为1分钟你很难体现或发挥出本身。所以1分钟演讲更需要言简意赅，语言流利且迅速博得面试官注意。

1分钟演讲在美的地产的面试中就采用了，当时是给图片的演讲，我选的是一张一个农村学生拿着铅笔昂首看的照片。当时我的逻辑是这样的：看到这张照片，我看到了孩子眼中的疑惑——进而我说对面必定有一个解决这个孩子疑惑的老师(差别于其他人局限于图片，我进行了延伸，想象了图片之外的情景)——这时候我结合当时主讲的HR介绍了本身但没有介绍姓名这一点对他提出批评，说美的对我们来说是熟悉的东西，但HR对我们来说是陌生的，他应该向大家介绍本身(这时候埋头看简历的HR就开始昂首看我)——然后我讲了美的地产作为一个新事物很重要的一件事就是消除客户对你的疑惑——再结合本身做营销人员就是要消除大家的疑惑。 基本就是这个思路很快地完成了1分钟的演讲。

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最后还要谈一个问题，就是如果你在面试时抽到了一个本身不会的词语怎么办，这时候你不克不及换标题问题，也不行以查手机等等，我面试时就有人遇到这个问题，好比抽到了“红苹果现象”这个词，好比抽到了“816光大乌龙指事件”这个词，由于对标题问题的不熟悉，不但使他们的演讲很不顺利，也加剧了他们的紧张，所以连正常的水平都发挥不出来。

我也暗里想了如果本身遇到这种情况怎么办，我觉得答案就是——扯。

一种是牵强附会点，简单地说了这个事物然后尽量联系到一个与之相关但是本身比力熟悉的东西，接着按照阿谁东西开始本身的演讲。

另一种就是我设想的创意牌，我很老实地交待我不知道这个词语的意思，而且承认这是本身的不足。

但同时我会说“就像是本身现在遇到了这个不熟悉的词语不知道它的意思也许需要人给我解答，我在工作，尤其是做营销时必定会遇到许多客户它们对公司或者产品也是处于陌生和不知道的状况，那么这时候我的工作就是消除它们的疑惑和不知道，资助它们了解和接受我们的产品”，然后再谈谈本身如何去做营销，资助客户了解等等。这样也就化解了尴尬，而且直接结合到本身面试的工作以及本身的做法等等，我想这样的演讲面试官应该也会满意，终究他在乎的不是你对抽到的标题问题了解的程度(也许他本身都不知道)，而是你的思维逻辑等等，这样的说法也许会让他觉得你的反应很快，而且也从中相信你能完成本身的工作。 所以，如果面试遇到不会的词语，大家也可以采用一下这个方法化腐朽为神奇吧!