摘 要：随着我国经济的不断发展和金融体制改革的不断深化，我国的银行机构面临着越来越大的市场竞争压力，银行作为企业，同一般的工商企业一样面对市场、面向顾客、以盈利为目标，所以，树立营销理念，推行行之有效的营销策略是其提高竞争力的关键所在。
自从进入后金融危机时代以来，我国企业的发展也相应地进入了瓶颈期。
国内外经济发展进入调整期后，市场需求大幅萎缩，众多企业尤其是小微企业的生存压力空前，形势非常严峻。2011年10月的“国九条”、2012年4月的《国务院关于进一步支持小型微型企业健康发展的意见》等政策的先后出台都表露出国家要克服经济下行困难，扶持小微企业发展的决心。
营口银行自成立以来坚守服务中小微企业的市场定位，在多年来与众多中小微企业的业务往来中，紧紧抓住决策链条短、经营机制灵活的优势，积极投身扶持中小微企业发展，通过不断完善制度，开发新产品，优化业务处理流程等方式，在营口地区小微企业信贷市场上形成了一定的竞争优势。作为一家致力于服务区域经济，具有鲜明的经营特色和影响力的地方性商业银行，应敏锐把握小微企业信贷市场蕴藏的商机，进一步扩大市场份额，促使其小微企业信贷业务的可持续发展。
本文应用市场营销理论和方法，对营口银行小微企业信贷业务营销进行深入研究，分析营口银行小微企业信贷业务营销现状及存在的问题，从外部因素和内部因素两方面分析这些问题产生的深层次原因。对营口银行小微企业信贷业务开展所面临的政治经济环境、同业竞争环境和市场需求环境进行研究，明确营口银行自身的优势和劣势，外部环境面临的机会和威胁。通过对营口银行小微企业信贷业务所面对的市场进行细分，对各细分市场中的客户的风险、需求等特征进行分析，选择适合自身业务发展需要的目标市场并进行准确定位，从而从产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等四个方面，制定相应的营销策略组合，并且提出保障这些营销策略实施的措施。
目前我国的城市商业银行处在发展转型的关键时期，受历史遗留问题影响，盈利模式比较单一，经营管理比较落后，小微企业信贷业务是城市商业银行谋求发展的良好契机，具有很大的研究和讨论空间，希望通过本文的研究能够为我国城市商业银行的小微企业信贷业务营销和未来城市商业银行转型起到一定的借鉴意义。
关健词：营口银行，小微企业信贷，市场细分，营销策略
目 录
摘 要……I
ABSTRACT……III
目 录……V
第 1 章 绪论……1
1.1 研究背景 ……1
1.2 研究意义 ……2
1.3 研究方法与内容 ……4
第 2 章 营口银行小微企业信贷业务营销现状及存在问题……6
2.1 营口银行小微企业信贷业务的管理机构……6
2.2 小微企业信贷营销现状……7
2.3 小微企业信贷业务营销问题分析……11
第 3 章 营口银行小微企业信贷业务营销环境分析……16
3.1 小微企业融资的政治经济环境分析……16
3.2 小微企业融资的竞争环境分析……18
3.3 小微企业融资市场需求分析……24
3.4 小微企业信贷的 SWOT 分析 ……26
第 4 章 营口银行小微企业信贷业务的营销策略与实施……32
4.1 小微企业信贷业务市场营销的 STP 分析……32
4.2 小微企业信贷业务的营销策略组合……35
4.3 小微企业信贷业务的营销策略实施保障……40
结 论……42
参考文献……43
后记和致谢……45
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