苦难有如乌云，远望去但见墨黑一片，然而身临其下时不过是灰色而已。欢迎阅读这篇淘宝店铺创业计划书，希望各位同学在有限的时间取得更多的收获。
执行摘要
本创业计划书是以寻求合作为目的，向未来的合作伙伴介绍本公司新产品项目的策略、目标、意义、市场、资金与投资分析等。
第一部分 项目概述
立项背景
(1)中国移动和中国联通激烈地抢占各个阶层和各种人群的手机用户，却忽略了一种特殊的人群(主要在当地打工，大学生)流入到各个省 的外地人群以及一些低收入人群，同时也忽略了一个用户最关注的问题通信费用的高低问题 。虽然中国电信、中国网通等，关注到了类似的问题，开发了200，201等电话卡。但却因为缺乏灵活性，使得他们很难打开市场。
(2)经我们初步调查了解到，在山西的用户所进入的网大多是中国移动的 动感地带、神州行，使用其他的都很少。但是 神州行话费很贵，特别是长途电话，基本上都很贵。虽然 动感地带的 IP电话费比神州行便宜了许多，但它的短信套餐对于那些劳苦大众来说又少有用处，因为他们不像大学生、年轻办公室一族，他们没有时间和精力去玩短信。
(3)出门在外，这些用户难免会和亲人及朋友进行长途通话，特别是节假日期间 ，这样昂贵的通话费使这些打工仔等伤透脑筋，结果怨声四起。
四、项目简介
本项目计划组建一家有淘宝C店，店铺名为小高通讯，主要从事通讯业，手机靓号的经营。公司成立地点暂定在太原市，注册资本为人民币100万元，全部投资者为自然人或私营企业法人。
五、项目意义
以本地通讯为主，外地靓号为辅，本地外地通讯结合，满足顾客的多重需求
二、目标市场
在以上的背景描述中，我们瞄准了省内的务工人员以及一些低收入者，作为我们服务的对象。
(1)据 《太原日报》1 月8 日报道，山西省太原市流动人口的日流量据估算已超过 400 万。近年来，流入太原的外来人口的出生呈不断上升趋势。
(2)据《太原日报》1 月 14 日报道，山西省太原市现有居住半年以上的流动人口达23万多人，加上居住半年以下的流动人口，就有28万。过去 10 年，在太原居住半年以上的流动人口，以每年10多万的速度增长，而去年则创下新纪录，达到 32 多万，这么庞大的人流量给我们提供了一个推销产品，扩大市场的良机。
(3)目前省内各大高校在校生有上百万人次。
从以上报道数据可以看到我们的顾客群体是很庞大的，而且发展的潜力也很大。另外，这些人群又主要集中在省内和各大中城市，便于我们的促销推广。
第二部分 产品服务介绍
我们创业小组针对这样的顾客群体，通过考察他们的迫切需求，决定与中国移动通讯有限公司及中国联通通讯有限公司合作，租用他们的网络，组建集团网 ，成立通信服务机构。制作我们顾客群专用的 STK 卡 (移动通话卡及联通通话卡)。
一、整体服务简介
体现我们特色的服务主要有以下几点：
1.低廉的长途话费
2.低廉的手机套餐
二、详细服务介绍
(一)基本话音业务
1.本地网外市话
中国联通 0.18元/分钟、
中国移动 主套餐资费 0.15元/分钟
2.省内网内通话
中国联通 网内通话全部免费，接听免费
中国移动 网内通话5元1000分钟，10元2000分钟，接听免费，超出后市话0.1元/分钟，长途0.3元/分钟
3.省内用户出省使用(山西对全国)
中国联通 开通当地漫游包，接听免费
中国移动 开通两城一家，接听免费
4.手机靓号
中国联通，中国移动，中国电信手机靓号批发零售，套餐为3G套餐
5.太原移动行业卡
20元月租，送500分钟市话，200条短信，送来电显示，超出后市话0.1元/分钟，长途0.3元/分钟.
5元月租，送300分钟全国通话，超出后按主套餐资费收费。
6.太原无线固话
0月租，来电3元，市话6分，长途1毛，可在手机上使用
第三部分 淘宝店
一、 淘宝店成立与目标
在这竞争激烈的电信行业中, 电信运营商每方面都要自己来做,就会承担很大的资金和竞争风险.因此,中国移动推出组建集群网的业务(例如已建立的高校大学生集群网),通过招揽代理人员来减轻自己的风险及负担.
【集群网的相关资料见附录】我们结合中国移动这项业务,创建一种新的电信运营模式,与中国移动通讯有限公司合作，租用他们的移动网络，组建集群网 ，成立通信服务机构。面对打工一族移动消费领域的广阔的市场潜力，我们的目标是：用三年的时间，以我们的主导服务为核心，通过淘宝店这种方式将我们的产品及服务覆盖全省。
二、淘宝店人员组成
店长： 高桂江 山西大学商务学院信息学院学生
主要职责：对淘宝店的总体规划负责，制定战略，平衡、协调各方面的管理工作，发展淘宝店的业务，扩大淘宝店的经营规模。在淘宝店与它的业务战略伙伴之间建立稳定而良好的合作关系
店员：赵银利 山西大学商务学院会计系学生
蔡辰 山西大学商务学院文博系学生
店员主要职责： 负责淘宝店的各项产品服务的日常运营管理以及销售活动、售后服务等工作，负责淘宝店总体形象的设计、宣传和市场推广工作。
三、淘宝店未来几年的发展规划
淘宝店发展的总体策略是： 由点做起、辐而为面.所谓由点做起，是指立足一个地区的消费群;以后再由根据地的发展，辐射所在根据地的整个省经营;进而拓展到 全国。
1.第一年，以太原作为据地，首先瞄准太原市的外地人群以及一些低收入者和各大高校在校生。初步打开市场，为下一年的市场拓展积累资金。
2.第二年将业务推广到整个山西省，瞄准整个山西省的外地人群。树立品牌形象，打开市场销售渠道，提高市场占有率。
3.第三年以后，我们就把目标顾客拓展到全国，瞄准每个省的外地人群。进一步巩固品牌形象，提高市场占有率，实现较高地利润收入。
第三部分 市场分析
一、宏观环境分析 (PEST模型)
政治法律环境：我国正处于大批农村人口涌向城市的转型时期，这无疑为我们提供了巨大的市场潜力和商机。
经济环境：在经济体制上我国正处于市场经济不断完善的过程中，增加私营经济成分有助于搞活市场。并且随着我国城镇居民收入的不断提高，手机正成为日常通讯中不可或缺的一部分，信息产业将成为 21 世纪的朝阳产业。
社会文化环境：中国人自古就很注重情感交流，在外打工的游子更是思家心切，
独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲，这时如果随时能通过手机这种快捷的通讯工具给家人带去一声问候，在花销并不是很大的情况下不失为明智之举，这正是我们力争做到的。
技术环境：电信技术日新月异，新产品不断涌现，这为我们的服务提供了有力的技术保证，也同时为我们新业务的开发提供了必要的前提和基础。
二、行业环境分析 波特模型(竞争的五力)
按照波特的五因素模型，存在着五种基本力量，即1.潜在的进入者 (新进入者)、2.供方侃价实力，3.买方侃价实力、4.替代产品5.现有公司间的争夺。这五种基本竞争力量的状况及其综合强度，决定着行业的竞争激烈程度。同时也决定了行业最终的获利能力。 (详见创业策划书)
三、竞争者分析和可行性分析
(一)竞争者分析
1.直接竞争者分析：
我们业务的实现是建立在用户更换手机卡的基础之上的，通过我们的调查了解发现，目前我们的目标群体中主要使用的动感地带和神州大众卡，所以我们的直接竞争对手无疑便是动感地带和神州大众卡(详见创业策划书)
2.间接`竞争者分析:
(1)201 思家包月卡分析:
产品介绍:201主要通过包月的形式,实现低廉的话费, 这种卡面值分别为 30、40、50 元，
最高通话时长分别是 480、660、860 分钟。有效期一个月，只能设3-5 个号码。
其优势：折算下来，用户使用这种月卡的国内长途费用仅为 0.06 元 /分钟，已经创下了国内市场的最低点。低价是最大卖点。
其劣势：(1)这种卡只适用于国内长途多、亲友电话比重大而又呼叫电话集中、对话费敏感的流动人士。而对于一般非 煲粥用户，吸引力几乎为零。
(2)只能在 IC卡公用电话和 200 专用电话上使用，很不方便。
(2)200 电话卡分析
产品介绍：200 也是我们在长途业务方面的主要竞争对手，最近它的资费也是一降再降，更是推出了很多新的业务。
200 平时的资费是国内 IP 长话前8 分钟 0.29 元/分钟，第 9 分钟起 0.1 元 /分钟
200 特惠卡前 8 分钟 0.19 元/分钟，第9 分钟起 0.1 元 /分钟。
其优势：话费比较低廉、不用包月.
其劣势：200 特惠卡只能在广州地区使用，并且仅在IC 卡电话和200 专用话机上使用才能享受优惠资费。没有分时段计费，缺乏针对性，不能对不同需求的用户产生吸引力
我们的优势：比较201 和 200 电话卡
首先，我们是在手机上实现的业务，方便性无与伦比。
其次，是采用包月形式来针对不同需要的用户群体。普通用户平时打长途话费较低，闲时更便宜;
(二)可行性分析
外来打工者更多地使用话音服务，尤其是 IP 长途电话业务，优惠的话费是很多打工者选择 200、201等的主要甚至唯一的原因。异乡行优惠的基本话费和 IP 长途话费，毫无疑问亦将吸引到打工者们的注意力，我们的另一优势是中国移动强大和稳定的网络支持。而中国移动的其他品牌，包括动感地带、神州行、大众卡、全球通等，显然没有专门针对外来打工者而创造的异乡行更适合外来打工者。因此，异乡行将成为打工者们的最佳选择。
四、SWOT 综合分析
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第四部分 风险及对策
一、风险
1.行业风险
根据 2011年2 月信息产业部的最新统计，中国移动电话用户已达2.82 亿，几乎占到了全球手机用户的 1/4，固定电话用户达到2.74 亿，总量为 5.56 亿用户的中国市场是名副其实的全球最大电信市场。中国这个电信行业竞争的激烈达到前所未有的高度。形成了中国移动、中国联通、中国电信、中国网通，四大主要电信运营商共存的局面。再加上中国铁通、中国通信等大大小小的电信运营商，可谓遍地杀气。各种形式的通信服务琳琅满目，价格参差不齐。
2.经营风险
(1)管理团队经验不足
(2)目标顾客消费观念的影响
3.市场风险
(1)市场价格波动
由于电信竞争激烈，各电信运营商采取打价格站的策略来打击竞争对手，抢占市场份额。因而会引起本公司服务价格的波动，进而影响公司效益。
(2)产品(SIM 卡)销售不足
新型服务和新品牌往往在初期不被商场认同。
二、对策
1.行业风险对策
(1)依托中国移动的良好信誉，与中国移动共同对我们的服务品牌进行宣传和促销。
(2)发挥系列服务的集约优势，增强服务产品的竞争力。
2.经营风险对策
针对管理团队经验的不足，在创业前期和初期，对全体管理团队的成员进行职业素质培训，不断提高其综合素质和能力。不断学习新的管理思想,减少错误的管理观念面对当前经济发展中的激烈竞争和知识经济的挑战.
3.市场风险对策
(1)在加强产品销售的同时，建立一套完善的市场信息反馈体系，制定合理的服务销售价格，增强盈利能力。
(2)加快新服务产品的开发速度，增强市场应变能力。
(3)实行创品牌策略，以满意的服务稳定客户，稳定价格，以消除市场波动对本公司服务价格的影响。
(4 )进一步转变观念，拓宽思路，紧跟市场发展方向。
第五部分 营销策略
一、目标市场
目标顾客成分：
外来打工者是我们的主要潜在顾客群，一切营销策略都主要围绕这个目标市场而制定。其他相关人群包括我们能够预料到的可能使用我们的产品的人，主要有学生，经常出差者，是我们要争取的潜在顾客。剩下的则是不可预料的对我们的产品有兴趣的零散的消费者。
(详见创业策划书)
二、产品策略(详见创业策划书)
三、销售渠道 (详见创业策划书)
四、吸引顾客 (前期促销)(详见创业策划书)
五、留住顾客并发展业务 (后期促销)(详见创业策划书)
六、宣传 (详见创业策划书)
第六部分 财务分析与融资计划
一、财务预测说明 (详见创业策划书)
二、财务数据详细分析(详见创业策划书)
三、融资计划和退出方式(详见创业策划书)
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