面试形式：结构化，4道题、半天一套题，常规题不是材料题
思考和答题时间：20分钟
2013年2月28日海关上午面试题
1、现在很多商家都开展会员卡活动，让客户购买会员卡往里面充值消费。某理发店老板得知自己得了绝症之后，向客户退换会员卡中金额，而客户了解到这一情况后也表明不要退款，对此你怎么看？
【题目解读】
背景讲的是南京的诚信理发哥马玉剑的故事，如果知道这一背景会有助于我们考生快速破题。诚信精神是各行各业的立足之本，也是我们做人的根本。想要答出亮点在于结合自己所看社会上一些失信的社会现象进而分析，诚信哥为我们传递了道德正能量。
2、你是统计局负责人，同事小王统计数据出错，公开的话单位名誉会受损，不公开的话，一些企业利益会受损，你怎么办？
【题目解读】
此题一方面需要以一个负责任的态度去处理，为错误负责，维护好企业的利益。不能因为我们的疏忽让企业蒙受损失，这也是我们构建责任型政府的内在要求。另一方面，我们单位内部能够以此为鉴，快速查找原因，能够错中淘金，败中求贝，尽可能挽回单位形象。
3、电力局制定新规，用电企业错峰用电，有一些用电大户来找关系求情，对此你怎么办？
【题目解读】
此题需要我们既要坚持原则性又要做到换位思考，原则性是不能因为托关系因此违背单位内的规定，换位思考是理解他的做法，并且耐心的做好解释工作并积极的去处理企业用电的问题。
4、单位开展拓展训练，你是组长，队员小王恐高，很多训练都不参加，其他组员认为小王拖累了全组的成绩而心生不满，你身为组长，该如何处理？
【题目解读】
主要考察考生的人际关系处理能力，怎样处理小王与其他组员的关系。关键在你于采取什么样的方式能够让小王重新融入到团队中去，使大家能够精诚合作顺利的完成我们的拓展训练。此外，我们也要积极解决小王的恐高问题，提高其参与的积极性，看能否采用一些替代的项目使其能够参与其中。
【名师点评】
整套题目涵盖了结构化面试的各个题型，综合分析题、人际关系题等，都与该岗位的工作性质相关，接下来的考生也不必有太大的压力，从容应考是重要的；同时考生应该重视相关热点的复习。
2013年2月28日下午海关面试真题：
1、机动车道过宽，而非机动车道过窄，对此有网友讽刺，你怎么看？
【题目解读】
此题是典型的综合分析题，考察考生的辩证思维能力，了解原因，并积极的提出解决这一问题的根本措施。
2、单位有两个技术攻关小组，我是其中一个小组的成员，有一项工作本来由另一个小组负责，在我对领导提出建议之后，领导将这项工作交给我小组来做，导致另一个小组不乐意，有意见，你怎么处理？
【题目解读】
主要考察的是考生的人际关系处理能力，答好此题的关键点在于明确处理好人际关系的目的是将我们的工作做好。明确领导的用意，是为了使我们的工作做好。所以自己要想办法消除同事对自己的误解。并以积极的态度对待工作。
3、我和同事负责困难补助的发放，有一老年困难户两年联系不上，你怎么办？
【题目解读】
此题的关键点在于和同事通力合作，想尽办法去联系老人，并且了解老人这两年的生活状况，及时的将补助能够真正的惠及到老人身上，问题解决后要谈谈这件事对自己日后工作的启示。
4、单位组织义诊，同事有抵触，领导让你进行活动的推进，你怎么做？
【题目解读】
主要考察学生的计划组织协调能力，答好此题的关键在于了解同事有抵触的原因，并以此为切入点打消同事的顾虑和抵触心理，进而保质保量的保证工作的顺利进行。
【名师点评】
今天的题目都是传统的结构化面试题型，综合分析、人际关系、情景应变、组织管理依然是考察的重点。考生如果想拿高分，分析问题要有层次感和全面性以及处理问题的灵活性和针对性是必不可少的要素。接下来要考试的考生在答题的时候也要体现出以上两点素质，同时应该巩固下时政类综合分析题的答题思路。
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