在结构化面试中，应急应变题是必不可少的组成部分。这类题主要以工作、生活中的突发事件为载体,考查在有压力的情境下，考生能否在思考、解决问题时迅速而灵活地转移角度，随机应变，触类旁通，做出正确的判断和处理。
专家发现，在复习的过程中，考生往往并不重视应急应变类题目，原因是认为它很简单。确实，答这类题很容易，大家都能说出个四五六来。但想要答好，抓住考官的耳朵，在众多考生中脱颖而出，就需要你摆脱机械化的思维模式，营造题目本身特有的现场感。
【例】你是一名公交车司机，有一位农民工带着锹、镐等工具，衣着很脏，想上公交车，但车上的一些乘客不让他上车，并且堵住车门，双方因此发生了冲突，这时，你怎么办?
解析：在作答的时候，要注意你的身份公交车司机，这时候现场感就来了。在一辆公交车上，农民工兄弟想上车，一些情绪激动的乘客堵在车门口，双方争执不下。在这紧要关头，你的第一反应应该是什么呢?肯定是立即上前，将双方拉开，制止冲突。好了，接下来要向阻止农民工上车的乘客做好解释工作：公交车是面向大众的交通工具，任何人都有乘车的基本权利。农民工大哥是城市的建设者，在工地上干了一天活，衣服上难免会沾到一些污渍，请大家给这位劳累一天的农民工兄弟一份理解、包容与尊重。(经过你的耐心解释，乘客们一定会理解的)同时，别忘了要安慰一下农民工兄弟，希望他不要往心里去。
下一步，农民工兄弟就上车了。可以开车了吗?等等!题目中还有一个小障碍，农民工手中还拿着锹、镐等劳动工具呢，不处理好，可能会刮伤到乘客。所以，你要帮助他把工具捆扎好放到车厢的角落处，不要影响其他人上下车，并请他看好自己的工具，防止刹车时绊倒或砸伤其他乘客。
好了，困难解决了，我们可以总结汇报啦?NO!不要忘记你的本职工作，咱是司机，咱得继续开车呀。因此，在解决完双方矛盾后，我会再次向乘客表示感谢，并立即恢复行车，避免耽误其他乘客的时间。
最后，再高大上地总结提升一下：为了避免此类情况再次发生，我会向车队领导反映此事，建议召开一次以强化职业道德，关爱农民工为专题的职工教育大会，教育全体职工牢记公交服务理念，不断改进工作方法，努力提升服务水平。
透过此题，专家相信考生朋友们可以充分认识到现场感对于应急应变题目的重要性。只有你真正把自己放在题目设置的环境中，一步步解决矛盾和冲突，才能抓住考官的耳朵。你征服了考官，也就征服了面试!
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