2016半结构化面试答题套路_大学生就业-查字典大学网

2016半结构化面试答题套路

2016-09-06 11:42:24am

什么是半结构化面试?这种面试怎么作答,快来看看吧。

半结构化面试答题套路

一.个性化技巧

银行系统半结构化面试中,对考生基本情况、性格特征、过往经历、求职动机、价值取向、某方面的能力、缺陷等方面的提问非常多,从而考查考生对于岗位的匹配度。落实到题目上,主要从自我介绍、过去经历(行为类)、工作计划和学习计划角度提问。

此类问题在作答过程中的总体思路是先以德示人,后以才服人。前半部分,说明自己德方面的情况,如自己对所报考职位的自己的性格以及职业稳定性,通过这些内容向考官传递自己拥有想从事银行工作的志向;后半部分,展现自己具备的素质,比如人际沟通能力或组织协调能力,向考官传递自己具有从事银行工作的能力。

具体内容上,当考官询问考生的报考志向,考生需要表现出自己对于职位的认识和职位的忠诚度,考生可以谈自己的求职动机——现实性需求和高级需求,其中高级需求包括兴趣、成就动机,对组织文化的认同等。考生可以向考官说明自己的价值观,比如自己的事业心、公仆意识、政绩观等。当考生需要表现出自己适合所报考的职位时,可以说一些自己的知识技能,比如大学时期的专业对口,或是谈一些自己的经历,比如实习经历、基层工作经验等。

考生在回答这一类问题的时候较为开放,往往会谈一些自己的经历,但有一些特别需要注意的地方:

从答题形式上来看,考生需要注意的是两点:一是切忌贪多;二是怀真心、用真情、说真话。考生在做自我介绍,或者说自己的经历和能力时,只需要说出一些重点,不必面面俱到。又臭又长的自我介绍不仅不会打动考官,甚至还可能降低考官对考生的评价,因为寻找和职位需求相匹配的素质、能力才是考官愿意坐在这里听你絮叨的唯一目的。而现场编一些虚假的故事也是考生的大忌,考官的阅历都非常丰富,这种答案是无法瞒过考官眼睛的。

从答题内容上来看,一是事例需要说服力。说服力的来源是一些实例和具体的数据,因为“空口无凭”,为了让考官相信你,需要铁一般的证据,那就是实打实的事例,千万不要把自我介绍变成读个人简历,那就失去了意义。二是要有针对性。事例以面试的测评为导向,也就是不仅告诉考官你是优秀的,还要告诉考官你是合适的,讲事例的时候一定要确保事例与要证明的能力或动机相关联,如果说了一个感人的真实故事却没有落到题目上,这样的答题也是南辕北辙,无法获得考官青睐的。

此类问题在答题过程中的总体思路是:职位认知——近期计划——远期计划。考生考生在岗位认知中可以谈一谈自己对所报考岗位的认识,以及自己对于从事该项工作的困难预判。在近期计划中可以说明自己需要融入团队,主动承担等,如摒弃之前上学时以自我为中心的想法,更多地为团队着想、尽快承担工作;多学习一些工作规章制度,培养自己的纪律意识;向其他同事学习工作中开协调会、碰头会的工作方式;学习多协调、多沟通的工作方法。在长期计划中,可以谈一谈自己长远的职业发展规划,如培养自己的纵横思维,能在考虑问题的时候想的更加全面、深入;多学习一些技能,承担更多的工作,以此来体现自己的担当意识。在答这一类问题时需要注意,从自身不足、发展方向、发展潜力等方面展开论述,切记不可谈一些职位晋升等功利性话题。

二 审题与答题新方法

在很大程度上,面试就是一种考生和考官(在无领导小组面试中,还涉及考生与考生之间)之间的沟通和交流,这种沟通的流畅程度和感官体验,实际上有两个关键点:一是考生能精准地理解考官(主要是题目)的意图,明白考官在想什么、想让考生干什么;二是能够精准地表达自己的观点,让考官能够听明白考生在说什么。而这两者之间又是有联系的,解决第一关键点是解决第二关键点的基础。所以,能够准确理解题意,精确定位矛盾,并在此基础上有针对性、目标性地回答考官问题就成为了在面试中夺得高分的关键,而这个分析过程我们称之为“目标导向法”。

在分析题目过程中,由浅入深,我们可以分析三个层面:

第一层面是“作答对象”,在思维能力的题目中有可能是热点、名言警句、寓言故事、社会原理;在团队合作能力的题目中有可能是和他人的之间、遭受不公正待遇;在计划组织的题目中有可能是组织一次活动、调研、接待;在沟通能力的题目中有可能是说服他人、汇报工作或公众演说等。他们是最浅层次的,考生的回答必须紧紧围绕“作答对象”来展开,否则就会“满嘴跑火车,离题已万里”。

第二层是“作答方式”,往往和具体题型相对应,它决定我们答题的整体思路。规范的题型包括自我认识能力、团队合作能力、组织协调能力、思维能力、沟通能力和应变能力。在使用“目标导向法”时,这种划分就过于复杂了,也是没必要的,应予合并。可以将团队合作能力、组织协调能力、沟通能力、应变能力合并,成为“解决实际问题能力”;可以将“思维能力、自我认识能力”合并,因为本质上这两类题型,均是考查考生在人生观、世界观、价值观(自然也包括择业观)等方面是否具备了适合的思维方式,可称为“价值取向思维能力”。如此,仅分为两类,可精简题型,化简思路,直指考核能力之本质。

第三层是“作答重点”,答非所问是套路化应答方法的根本问题,因为套路化追求的往往是答题思路“大而全”,而现在命题的发展方向是“小而深”。如组织协调类题目,过去总是从“提出问题、分析问题、解决问题”和“辩证分析”这种系统的思路来全面谈,而现在则可能单独就“分析问题”或单独就“解决问题”来考查。因此,在分析问题的过程中,还必须要再具体一点,进行“矛盾分析”,抓住题目的主次矛盾,仅仅围绕矛盾来分析、阐述。从真题分析来看,一道题目往往只有一个主要矛盾和少量次要矛盾,分析到这个层面,基本就能够找到一个题目要解决的所有问题了。

综合了以上三个层面内容,我们就明确了,在一道题目中“我们要做什么”、“考官要考什么”和“如何展现给考官他们想要的”这三个问题,而明确这三个问题也就为我们解答题目铺平了道路。

(一)综合分析问题能力

1.解题方法

第一,提炼关键相信:作答对象、作答方式、作答重点。

第二,分析主次矛盾:结合潜在词汇(即命题背景)来分析主次矛盾。

第三,解决主次矛盾:点名问题本质,表明自身立场,解释各方关系,使问题得以解决

2.例题展示

【中国银行江苏分行面试真题】

结合基层工作,谈谈你对“不想当将军的士兵不是好士兵”的看法

【STEP 1】提炼关键相信——不想当将军、不是好士兵、基层工作(作答对象);看法(作答方式)。

【STEP2】分析主次矛盾——基层工作身在一线,面临群众,工作繁重(潜在关键词汇),你愿不愿意从基层做起,有没有为在基层工作做好思想准备。

【STEP3】解决主次矛盾——年轻人是要有职业理想和远大目标,但更重要的是踏实肯干的态度,扎根基层和苦练基本功德思想准备,只有如此,才能够把目前的工作做好,才能够使自己今后的人生之路、事业之路更稳更扎实。

(二)解决实际问题的能力

1.解题方法

第一,提炼关键词汇:个性化的关键词汇,如身份、矛盾、职责、时间、地点、相对人,值得注意的是,个别关键词汇可能是潜在的。

第二,抓住核心目标:一般由身份、时空和矛盾可以确定核心目标。

第三,解决主要矛盾(即关键节点):围绕核心目标,拆解出2~3个关键节点,即可以形成开展工作的基本思路,即完成这项工作的指导思想、基本原则。

2.例题展示

【中信银行面试真题】

前台工作经常会碰到一些很“难缠”的客户和突发的情况,如果你是本行前台服务人员,临近下班的时候,还有十几个人在排队等待办理业务,可是这时候系统突然出现故障,大家的情绪较为激动,这时你会怎么办?

【STEP 1】提炼关键词汇——服务人员(身份)、临近下班(时间)、前台(地点)、系统故障(矛盾1)、情绪激动(矛盾2)。

【STEP2】抓住核心目标:要做好服务,让客户满意。

【STEP3】解决主要矛盾——矛盾1是矛盾2的原因,因此矛盾1才是主要矛盾,矛盾2 是次要矛盾。情绪激动为标,系统故障和长时间排队为本,要标本兼治,所以,要尽快修复系统,解决根本问题;同时,尽可能安抚客户情绪,稳定现场情势。

(三)由学生到职业人的心态转变

在日常生活中,每个人都有不同的生活角色。角色不同,处理问题的思维方式也就不尽相同,或需要以感性思维为主,或需要以理性思维为主。但是,银行系统的面试考试,其本质是考查考生基于岗位的胜任力与匹配度。因此,作为一个在银行系统面试考场现场的考生,在解决问题时,能否树立与其岗位“切合”的思维方式,能否站在所报考职位的立场和角度找到问题提出的核心目的和本质,能够提出具有针对性、可行性的对策是考官着重考查的。要做到这种思维方式和习惯的转化,考生需要在以下两点做准备:

一方面,通过对岗位的熟悉,建立自己在解决面试问题时的思维方式和习惯。考生可以通过网络查询、实地考察等方式,了解所报考单位的归属、性质、功能、规章制度、部门设置、业务范畴以及所报考的具体职位所承担的权利、责任、义务以及工作中的具体事务和流程。另一方面,面试考查考生能否站在银行、职位的角度思考和处理问题,其实质是考查考生是否具备奉献精神、职业道德,是否具备正确的世界观、人生观和大局观。这就要求考生,从日常生活做起,关注社会、关注人生,通过不断地阅读与体验、思考与领悟,扩大自己的视野和胸怀。

以上就是查字典大学网为同学们带来的“2016半结构化面试答题套路”内容了,希望看完能够带给大家一些力量,对同学的生活有所启示,更多内容在这里,请继续关注我们。

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