一、 品质管理的重点和难点?(5分)
二、 原厂品质部有多少人?取得过什么业绩?(5分)
三、 ISO9001：2000的八大原则是什么?第四章到第八章的内容?(10分)
四、 SPC有关公式?(7.5分)解释：QM、QP、QC、OQC、CP、SPC、VCAR的意思(7.5分)
五、 什么叫内审?内审不符合项有哪三大项?具体内容是什么?(10分)
六、怎样提高人员素质?降低人员流失?(5分)
七、什么叫计量型检查?什么叫计数型检查?并举例说明。(10分)
八、纠正、纠正措施和预防措施的定义。(10分)
九、测量分析和改进中应作些什么工作?(10分)
十、讨论题(每题4分，共20分)
QA出货前抽检发现某型号的胶件外观批量不符合客户要求，但通过追溯为工程部签出样板有误，工模部没有接到更改资料而修(改)模，注塑部同时进行了生产，而品质PQC认为是按样板检验的，请问：
1) 哪些部门要承担责任?
2) 这些部门各出了什么错误?
3) 如何解决这起质量事故?
4) 已生产的物料如何处理?
5) 你有什么其它好的建议吗?
十一、如何管理和运作一个品质部门?说说你的设想?
十二、冲压成型五金零件常见缺陷有哪些?五金披锋的主要原因有哪些?十三。机械连接中，公差配合的形式有哪几种?
十四、电阻的阻值表示方法有哪几种?二极管的主要特性是什么?
十五、请列出主要欧美电器安规，对于绝缘要求，美国标准和欧洲标准分别有什么规定?
十六、品质管制所包含的工作分为哪三部分?在工厂里，检验制度通常包含哪些工作?
十七、用方框图画出品管流程图。
十八、定义什么叫QM，QC，QA，质量保证分为哪几类?
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