有一阵子,我在医院工作,医院的标语常常写着:病人第一,爱心第一。医院的管理高层也是动不动就把爱心挂在嘴边。
有一次,一个医院高层问我:“除了医术外,你觉得一个医护人员最重要的是什么?”
我猜,他希望我说出来的答案是:“爱心。”
我却说:“先让自己快乐。”
他问:“先让自己快乐?这岂不自私?”
我回答:“这一点也不自私。”
在我看来,一个不快乐却必须把病人放在第一位的医护人员,那个“第一”其实是很令人质疑的。一旦自己不快乐,在能量不足的情况下,又被强迫必须为病人付出,那么,病人能得到的服务品质,恐怕是很缺乏保障的。
反过来说,一个快乐的医护人员,會因为心中快乐的气质,愿意善待别人,分享自己的快乐。习惯快乐的人都知道,快乐不会因为自己占有而别人就会失去,反而因为分享,别人和自己都拥有了更多。
对快乐的人来说,善待自己,让自己快乐起来,意思也就和善待别人、让别人快乐是一样的。
不只医护人员,不管扮演什么角色,当妈妈、学生、老师也好,做什么工作,设计、生产、营销也好,无论做什么事,要成功,最重要的一件事,在我看来都是一样的,都是让自己先快乐起来。当一个人能够为自己找到快乐时,在他周围的人,根本不需诉诸任何道德或理性,很自然地,也可以感受到爱心、快乐,甚至是服务品质。
只有快乐的妈妈,才能让孩子没有负担的感受,才能幽默化解家庭冲突;只有快乐的学生,学习才会落实;只有快乐的工作人员,才能喜欢客户,客户也才能得到宾至如归的服务。
2017国家公务员考试10月15日开始报名
2017国家公务员考试报名指导:怎样省时省力选取最适合自己的职位
2017国考报名15日开始 报考人数预计可达190万
2017国家公务员考试报名确认时可不可以更改考试地点
2017国考报名条件解读:学历学位
2017国考职位超六成在国税 15日起至24日网上报名
2017国家公务员考试村官等服务期内读研或在其他企事业单位工作应如何处理
2017国家公务员考试报名国考符合报考条件,招考过程中被地方机关录用应如何处理
2017国家公务员考试哪些人员可以报考
2017国家公务员考试《报名登记表》和《报名推荐表》何时提供
2017国家公务员考试哪些人员不能报考
2017国家公务员考试社会在职人员是否需要填写在校期间的学习成绩
2017国家公务员考试如何查询公共科目笔试成绩
2017国家公务员考试报考指南
2017国家公务员考试行测大纲
诚信报考 从我做起
2017国家公务员考试公安机关人民警察职位专业科目考试大纲
2017国家公务员考试8个非通用语职位外语水平测试考试大纲