12岁时,他开始替人有偿割草,一个假期下来,获得的启示是:草割得整洁、专业很重要。
14岁时,他在超市仓库里帮人打下手,学到的经验是:一定要确保超市货架上的商品仓库里都有,绝不要出现卖断货的情况。
15岁时,他又到一家饭店洗盘子,从腰酸背痛的忙碌中明白,总得有人去做那些没人喜欢干的活。
16岁时,他为一家报社找订户,这是一个容易被人拒绝的工作。大约每敲开40户人家的门,才能订出一份报纸。被无数次拒绝后,他深刻地体会到:坚持不懈才能有收获。然后,他又跑去一家小型家电商场当送货员,从而得知:按时送到货跟卖出商品一样重要。
17岁时,他回到父亲的熟食店打工,收获到这样一个真理:顾客喜欢看到面带微笑的服务员,并且喜欢干净的案板和专门盛放熟食的盘子。
18岁时,他利用课余时间,在一家汽车美容店当洗车工,然后摸出一个门道来:光洗汽车的外表,只能得到15美元,但把车内外都认真高效地擦洗一遍,不放过每个犄角旮旯,则会得到115美元,其中100美元是车主给的小费。这让他顿悟:关注细节,会很麻烦很费神,但也很值钱。
后来,他又在一家服装店当促销员,懂得了是否真诚地帮助、赞美顾客,直接关系到衣服能否卖出去。
他就是2014年2月1日刚卸任的NBA联盟前总裁大卫·斯特恩,执掌NBA帅印达30年之久。在他的领导下,NBA如今年收入高达55亿美元,是30年前的30多倍,电视媒体转播收入更是相当于当年的40倍,并且成功地打造出诸如“飞人”乔丹、“魔术师”约翰逊、“大鲨鱼”奥尼尔、“小飞侠”科比等一批著名球星,将NBA带入了一个高速发展的良性循环中。
对于自己年少时所从事的那些工作,大卫·斯特恩坦言:“其实,那都是父亲为了锻炼我安排我去做的。做这些事情让我明白,成功是从万事中学来的。生命中的每个阶段,我们所从事的每项工作,都有我们需要认真学习和领悟的东西。聪明人觉得处处皆学问,都要认真地去学;而愚蠢的人,则认为处处都没什么好学的。”
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