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最后的0.1%

2016-01-07 09:34:14am

一位早年在空军部队的老军人说起了他们部队选择降落伞的故事。

一旦飞机遇到紧急事故,飞行员必须跳伞,因此降落伞的质量是至关重要的。当时降落伞的质量还不是特别好,合格率为99.9%,这意味着1000个跳伞的飞行员中,可能有一个会因降落伞的质量问题而送命。而培养一个飞行员的成本,相当于与飞行员本身重量相等的黄金的价值,因此,牺牲一个飞行员,国家要付出很大的代价。

于是,部队要求厂家生产的降落伞的合格率要达到100%,而厂家表示根本没有可能。双方僵持不下。

最后,部队的一位领导改变检测办法,即从降落伞中随机抽出一个,让厂家负责人跳伞,终于消除了最后0.1%的不合格率,达到了100%的合格。

无独有偶。我想起了日本内阁曾有个邮政女大臣野田圣子,她是当时最令人瞩目的官员。她年仅37岁就是显赫的政治明星,不是因为她有一位享誉政坛的外祖父,而是因为她敢于在自己洗过的马桶里盛水喝。

野田圣子初入职场是在帝国酒店当白领丽人,其中有一项清洁工的训练课程。她出身名门,从没干过这样的脏活累活,每次都吐得肝肠寸断,坚持了几次后,她觉得自己还是适合从事一些高雅的职业。有一次,她很偶然地看到一位前辈居然在清洗过的马桶里舀了一瓢水一饮而尽,以证明马桶清洗干净了,里面的水可以饮用。野田圣子惊呆了,她看到马桶里里外外,尤其是那些边角和缝隙,都被清洗得干干净净的,让人们根本不会想到这就是马桶。

从此,野田圣子领悟到,无论干什么事情都要认真踏实,就算一生要以洗厕所为职业,也要做个最优秀的洗厕所人。后来,她每次洗完马桶,都要从马桶里盛水喝。洗厕所培养了她严谨的习惯,也成了她的佳话,让她在政坛平步青云。

有人认为做到公平很难,其实,公平不过是让有权分配食物的人最后一个拿,承担拿最少的风险。把最不利的结果,也就是0.1%的风险直接指向行为者本身。只要一个人能承担自己所作所为的后果,那么也就能消除最后的0.1%的风险,做到完美的极致。

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