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Ⅱ课程内容与考核目标

一、考试基本要求

要求应考者理解和掌握电子商务的基础知识、基本原理和基本技能，能运用电子商务的相关知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。

第三章电子商务基础设施

一、学习目的与要求

通过本章的学习，掌握网络基础知识，熟悉OSI、TCP/IP基本原理和协议；了解和理解HTML、xml等标记语言，熟悉各类网络开发语言和网页制作工具；熟悉和掌握各类互联网接入方案。

二、考试内容

第一节技术概论

OSI与TCP/IP

（三）电子商务网络平台

（四）电子商务网站平台

第二节标记语言

（一）标记语言概述

（二）HTML简介

（三）xml简介

第三节WWW

WWW的应用服务介绍

（三）网页制作工具

第四节Internet、Intranet和Extranet

（一）Internet

（二）Intranet

（三）Extranet

第五节互联网的接入方案

（一）共电话交换网（PSTN-PublicSwitchedTelephoneNetwork）

（二）综合业务数字网(ISDN-IntegratedServiceDigitalNetwork)

（三）非对称数字用户专线（ADSL-AsymmetricDigitalSubscriberLine）

（四）数字数据网（DDN-DigitalDataNetwork）

（五）电缆调制解调器技术（CableModem）

三、考核知识点

1、网络基础知识

2、OSI、TCI/IP协议

3、HTML、xml标记语言

4、Internet、Intranet和Extranet

5、互联网的接入方案

四、考核要求

识记：OSI、TCI/IP。

领会：网络基础知识，以及各类标记语言。

简单应用：结合具体案例分析各种不同互联网接入方案。

综合应用：能至少运用一种程序语言进行网页开发。

第五章电子支付及电子货币

一、学习目的与要求

通过本章的学习，了解电子支付与传统支付的差异，熟悉各类电子支付金融网络系统，结合实例理解常用的几类电子支付工具，了解主要的电子支付软件。

二、考试内容

第一节电子支付与电子货币概述

（一）电子支付与传统支付

（二）电子货币

第二节电子支付的金融网络系统

（一）SWIFT网络系统

（二）美国的支付系统

（三）中国的国家支付体系中国支付系统的现状及其特点

第三节电子支付工具

电子钱包、IC卡

信用卡

第四节主要的电子支付应用软件

（一）IBM的CommetcePOINT解决方案

（二）InstaBUY网上支付系统软件

第五节网上银行

（一）网上银行概述

（二）典型的网络银行

（三）网络银行的发展

三、考核知识点

1、电子支付与电子货币

2、电子支付工具

3、网上银行

四、考核要求

识记：电子支付工具。

领会：电子支付网络金融系统，网上银行。

简单应用：能够运用网上银行进行简单支付。

综合应用：能综合应用各类电子支付工具和电子货币，解决电子商务支付问题。

第六章电子商务与物流

一、学习目的与要求

通过本章学习，重点了解物流的基本理论，电子商务与物流的关系，以及电子商务物流相关技术和第三方物流。

二、考试内容

第一节物流基本理论

（一）物流的概念

（二）物流的分类

（三）物流的作用

（四）物流的功能

第二节电子商务与物流

（一）物流在电子商务中的作用

（二）电子商务下物流的特点

（三）电子商务企业的物流模式

（四）电子商务环境对物流的要求

第三节电子商务物流技术

自动跟踪技术

第四节第三方物流

（一）第三方物流的涵义

（二）第三方物流发展状况

（三）第三方物流给企业（顾客）带来的益处

（四）第三方物流的服务内容

（五）第三方物流存在的问题及发展趋势

第五节电子商务物流管理案例

（一）美国电子商务物流模式

（二）中国物流联盟网

（三）UPS的信息化物流

三、考核知识点

1、物流的分类、功能、作用

2、条码技术

3、第三方物流

4、电子商务下物流的特点

四、考核要求

识记：物流的分类、功能、作用，第三方物流。

领会：条码技术、自动跟踪技术

简单应用：对物流管理进行分类应用管理。

综合应用：通过第三方物流设计，给出电子商务物流解决方案。

第八章企业电子商务应用

一、学习目的与要求

通过本章学习，应该了解电子商务应用的相关知识，掌握网上商店的概念，建立、交易过程，熟悉网络营销与传统营销的差异及其特点，了解网络客户关系的内容和主要功能，同时对电子商务中的供应链管理和ERP有所了解。

二、考试内容

第一节网上商店

（一）网上商店的概念

（二）网上商店与传统商店

（三）网上商店的建立

（四）网上商店的交易过程

第二节网络营销

（一）网络营销的概念

（二）网络营销与电子商务的关系

（三）网络营销与传统市场营销的比较

（四）网络营销的特点

（五）网络营销策略

（六）网上营销方式

第三节网上客户关系管理

（一）网上客户关系管理客户关系管理的内容

（三）客户关系管理的主要功能

（四）网上客户关系管理的主要功能

（五）网上客户关系管理的发展

第四节电子商务中的供应链管理

（一）供应链管理概述

（二）电子商务中的供应链管理

（三）传统供应链管理与电子商务中的供应链管理的比较

（四）电子商务条件下供应链管理的风险防范

第五节企业资源计划系统

（一）ERP涵义

（二）ERP的发展过程

（三）ERP的功能

（四）ERP的实施过程

（五）BRP(BusinessProcessReengineering)

三、考核知识点

1、网上商店

2、网络营销

3、网上客户关系管理

4、电子商务中的供应链管理

5、ERP概念及应用

四、考核要求

识记：网上商店、网络营销、网上客户关系管理及ERP的相关概念。

领会：网上商店的建立及交易过程，熟悉电子商务中的供应链管理。

简单应用：能利用网络营销手段，对网上商品进行促销。

综合应用：能通过网上商店和网络营销的相关知识进行网络创业。

Ⅲ有关说明与实施要求

附录：题型举例

一、单项选择题

1.TCP/IP协议是什么网络上所使用的协议（）

A：InternetB：Intranet

C：ExtranetD：LAN

二、多项选择题

1.完整的电子商务包括（）

A：信息流B：资金流C：物流D：商流E:销售物流

三、名词解释

1.电子商务

2.EDI

四、简答题

1.简述网络营销中的4C理论是什么？

2.简述电子商务与传统商务的区别与联系？

五、论述题

1.试述我国电子商务发展现状及其存在的问题？

2.试述请分析搜狐、戴尔、淘宝和Alibaba的经营模式有何不同？为什么有人称Alibaba模式是电子商务的第四种模式？还有第五种、第六种等新的电子商务模式吗？

六、案例分析题

2004年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。

下岗职工张阿姨和王阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式及时将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来并且有了盈利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。”

王阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，王阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。王阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大。只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。王阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。”现在，王阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。

这是两个“4050”人员网上创业的实际例子。比较张阿姨和王阿姨的不同经历，请回答下列问题：

（1）张阿姨成功的主要原因在哪里?而王阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里?

（2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题?

（3）张阿姨和王阿姨都是在下岗后尝试利用互联网创业的，前者成功了，后者却遭受了挫折，但她们勇于创业的精神都给我们留下了深刻的印象。请结合上述案例，根据电子商务发展的趋势，阐述非电子商务专业学生创业理念培养的重要性和培养的方法。