对自己狠一点 产品才会越做越好
董明珠讲到，刚刚进入格力时，她只是一名业务员，对于空调是什么东西根本不清楚。对于董明珠最难以接受的一件事就是，上一任业务员留下一笔40万的债务，她需要每天的去讨债，董明珠说我今天阶梯了她的位置，就要对企业负责人。这一笔债追了40多天，这个老板到哪儿我就跟到哪儿，最后他同意了，但我去拿货时他又不见了，我找了他手下的员工，动之以情，晓之以理，让他们能够理解我，我告诉他们如果企业互换，你们会怎么想，他们很感动，告诉我老总一到这里就会偷偷通知我，然后我就去了，但是空调很重，但我拖也要拖走。当车子发动的瞬间，我跟那个老板说一辈子都不会和你做生意。因为追债实在太难了，有多人不理解，这不是你个人的东西，你为什么这么执着。我认为做人要有原则，身为员工，就要对企业负责。
失去平台 你将什么都不是
当业务员可拿到一百十几万，比总经理拿都多，光从数字变化，我认为业务人员好。我不想回去当部长，但是一个人再能力，如果企业真的垮掉了，你还能存在么?董明珠这样说道。
她讲了一个关于自己的狠事，表达了对自己狠一点的好处在哪里。销售有淡旺季，有人找到我的哥哥，并通过他找到我来拿货，但我挂掉了我哥哥的电话，给经销商打电话，经销商承认了通过我哥哥找到我，我当时就做出了停到这个经销商的供货决定。我的哥哥为此埋怨我，但是为了原则，我不惜得罪亲哥哥。董明珠解释到，当一个人拥有权力时，这个权力不是为你服务。我的经销商写保证书给我，永远不会再找我哥哥，如果所有的商家要通过这个事儿来经营格力，所有的商家如何看格力，以后还怎么做市场?
狠下心来，为创造公正的竞争环境
我回来当部长，公司里面有很多的问题，不止高层连搬运工都有权利，我怀疑企业还有没有生命力，我进行了内部的整改，女生不许戴耳环，不许留长发。我要让他们有一种集体观念，从行为上进行管理。
就是这些，让董明珠打造了一个具有神奇色彩的企业，她的人生经历带给我们的是：要通过自己的不懈努力，去创造自己的人生价值。
进入格力的20年来，董明珠从一名基层业务员做到拥有7万员工公司的总裁，她说她只做了一件事，那就是做好空调， 格力造。她曾多次入选美国《财富》杂志全球50名最具影响力商界女强人。作为商业圈内少有的女性，不服输的董明珠将荣誉看得很透，别人给你那么多的荣誉，事实上是要你付出更多来换的，我很霸道，不太容易被别人改变，但是对工作很执着，坚持自己的原则。
在董明珠看来，制度、规范，这是不允许任何人打破的，包括她自己在内，每个人都必须按照制度去履行，不能随意改变。言必信、行必果，正是董明珠这种强硬的作风深深地影响着格力的企业文化。从董明珠的言语之间，能领略这位铁腕木兰的远见卓识和惊人的原则性。
1、我在格力创造的是一种奉献精神，一种工业精神，要务实，不能有投机心理，所有行为都必须对未来负责任，这表现在每个员工的每个行为中。有了这种精神，我们会努力打造一个好的产品，企业内部的管理会更加严谨，这样的团队可以克服各种困难。
2、工作就是工作，生活就是生活，工作中没有柔情，就像打仗一样，在战场上能用柔情来解决问题吗?必须用严格的制度和纪律来完成。
3、管理是效益，如果要做一个百年企业，它要有一个完整的体系，这个体系不是墙上挂的制度，而是真正的人的文化，这个企业文化就必须要求我们把员工素质全面提升。
4、没有亏损的行业，只有亏损的企业。
5、只有敢抓自己错误的人才能成为伟大的人;只有敢于揭自己伤疤的企业，才有可能成为伟大的企业。
6、 一个好的营销队伍必须是一个诚信的队伍，你只有讲诚信，你才能赢得别人对你的尊重，也只有这样，才能赢得别人对你的信赖，才可能得到别人的支持。
7、 三道：
商道：既要适应市场，更要创造市场，掌握市场变化，才能取得更大话语权;
棋道：经济活动中的博弈，不是谁吃掉谁的问题，而是通过合作取得共同发展;
业道：做百年企业，其实就是做人，一个与企业息息相依，生死与共的人。
8、坚决不打价格战，坚决走专业化道路。
9、如果有人认为我们在营销方面有什么秘诀的话，那么最大的秘诀就是不玩花样，厂商平等合作，把靠市场创造效益作为一致的目标，并以此作为基本的游戏规则。
10、我们都在寻找共同的游戏规则，期待正和博弈，不是你吃掉我，也不是我吃掉你。棋行天下，并非统一天下，而是和所有人一起走下去。
11、带着欺骗的心态去做一个企业，这样随着时间的推移，会逐步就被消费者所淘汰，被市场所淘汰。
12、不能单纯地以营销谈营销，为销售而销售。一个企业，一种品牌，他们的内在联系到底是什么，还有思维方式、经营理念、价值取向都是整体构成这个企业最终市场的依据。所以说，我们的营销工作，有时会忽视一些眼前的利益，因为我们注重的是长远利益。
13、市场就是消费者用人民币投票。我坚信，要做好营销工作，必须牢牢抓住消费者的心。
14、价格战不是中国特色。科学技术的发展、生产规模的扩大、制造工艺的提高，都会使生产成本不断下降，销售价格不断降低，合理的价格竞争，才是造福于消费者，有利于促进企业不断发展的手段。这就要依靠规模效益及成本挖潜。一味地拼市场份额，设置挤垮竞争对手，低价倾销，对消费者对企业本身是不负责任的。
15、同质化完全是个谎言，第一用材不同;第二设计不同;第三经营理念不同。
16、质量是诚信的根本。我们要在保证质量的基础上，化解价格问题。格力电器要在材料供应、生产、管理、技术和销售、服务的每一个环节上促成良性的诚信循环，这样才能使市场和消费者对格力有信心，使百年企业的梦想不会落空。
17、不需要售后服务的产品才是真正的好产品。
18、 消费者的每一件小事都是我们的大事。
19、世界上最难的就是认真。认真是做成一件事的基础。
20、越是单纯的东西，越是需要付出百倍的努力去捍卫它，把一种单纯的信念贯穿于生活之中，往往需要付出并不简单的代价。
21、生活就是这样，总会有乌云遮眼的时候，但也总会有云开雾散的一天。只要你坚持按自己的理想走下去，就一定会有成功的一天。
22、 不能坚持原则的人，一定是有私心的。我没有一点私心，所以我能坚持原则。
23、今天的成绩已成为过去，当你满足的时候，就是失败的开始。
24、在制造业中，如果商业精神占据了主导地位，就会更富于投机性、更短视和产生更多的不正当竞争。这种状况会使企业的生存发展远离工业精神，使得工业家们也像商人一样行事，其结果必然是工业行为的短期化和商业化。
25、即使在和局里，每个人也是可以创造出新局面的，人的价值的实现并不在全局的改变，而在局部的创造。
26、在格力电器只奉行两个字简单。目标简单好空调，格力造，打造百年企业，创立国际品牌管理简单机构扁平化;宣传简单不搞炒作，频繁出现在消费者眼前的只有六个字好空调，格力造营销简单厂商分工;服务简单质量好，八年不维修。
27、可以在台上拿一百万，但绝对不允许在台下拿一分钱。
28、眼前不赚钱的，并不代表永远没有钱赚。 没有淡季的市场，只有淡季的思想。
29、产品的核心竞争力在于质量，在质量方面不偷工减料，自然可以做到不摆虚架子，不以概念炒作糊弄消费者。
30、推销和营销不同，推销是交易，而营销则是培育市场。
31、如果要做成事，就必须要做好有所牺牲的准备，而自己所做的牺牲仅仅是暂时失去一个局部，但却得到了一个整体。
32、控制力不是让员工听话，而是给员工自我发挥和创造的空间。
33、顺手就可以拿到的东西，不叫目标，一定要跳起来才能达到的东西才是目标。
34、我做总裁期间最大的成就是用了人才。我们要打造100年企业，必须要有一支相应的百年人才队伍。
35、用心做好产品就是最佳营销。
董明珠开讲经典语录：
1、做员工，应该为企业负责。
2、权力不是为自己服务的，领导者不应该拿权力为自己谋福利。
3、管理不狠，团队不稳。
4、管理者不好，员工才不好。
5、群众的意见是必须要听的。
6、狠是为难自己，而不是为难别人。
7、赢得社会尊重，比赚取更多钱更重要。
8、越不会越要做，在哪里跌倒，在哪里爬起来。
9、诚信是重要的品质，不能丢掉。
10、对员工狠，是为了培养他的艰苦奋斗精神，和自主独立的能力，是一个管理者的责任。
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